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2022年天津市考申論熱點:“辦不成事”窗口不能只滿足辦事

發布:2021-04-27 09:32:53    來源:天津公務員考試網 字號: | | 我要提問我要提問
  本期為各位考生帶來了2022年天津市考申論熱點“辦不成事”窗口不能只滿足辦事想申論成績好,關注熱點不可少。天津公務員考試中,申論是最能拉開考生成績的一門科目,積累對于申論而言,是非常重要的。天津公務員考試網溫馨提示考生閱讀下文,相信能給考生帶來一定的幫助。
 
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“辦不成事”窗口不能只滿足辦事
“辦不成事”窗口不能只滿足辦事.jpg
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  【熱點背景】
 
  4月21日,在河北保定市市民服務中心發現,服務大廳多了一個新窗口——“辦不成事”反映窗口。市行政審批局負責人介紹:設立“辦不成事”反映專項通道是優化營商環境的一項服務創新,目的是傾聽訴求,打造解決企業和群眾辦事難題的“直通車”。
 
  【試題模擬】
 
  “門難進”“臉難看”困局逐漸被破解后,事好辦了嗎?“南京設立辦不成事窗口”“河北保定設立辦不成事反映窗口”……近日熱搜出現的高頻詞——“辦不成事”反映窗口,正是為解決群眾“事難辦”而進行的一種探索。對此,你怎么看?
 
  【觀點聚焦】
 
  何為“辦不成的事”?按照工作人員的解釋,即“辦事群眾線上或線下提交申請材料后,未能實現成功辦理、成功審批或群眾多次來到大廳未能解決的問題”以及“遇到工作人員怕擔責、不作為、相互推諉、吃拿卡要的情況”等。對群眾來說,在常規窗口辦理業務受阻轉而尋求“辦不成事”反映窗口,相當于多了一條救濟渠道,業務辦理的成功率也會大大提升,諸多鮮活實例確實佐證了該窗口存在的價值。
 
  “辦不成事”窗口的給力值得點贊,但是原來的窗口為啥失效,也需要一定反思。細觀當前的營商環境,最大的掣肘可能還不是政策制度,而是辦事人員。辦事人員存在的價值是解決問題,因為缺少擔當精神和能力,很多時候自身成為問題,自然也就解決不了問題。“辦不成事”反映窗口要承擔起監督職能,針對群眾反映的辦不成事項進行倒查,讓政務“好差評”機制真正落到實處。
 
  當然“辦不成事”絕不是特權窗口,并非所有“卡住”的事情都可以解決,因為有些事本就是不能辦的事。能辦的事堅決辦成,不該辦的事堅決不辦。
 
  “門好進”“臉好看”的最終目的是“事好辦”,設置“辦不成事”反映窗口正是達致這一目的的補充手段。期待“辦不成事”反映窗口做得更好,更期待能通過它倒逼常規窗口轉變服務作風、提升服務效率。
 
  好的營商環境就是生產力、競爭力。現在沒有哪一個地方不重視營商環境,不針對優化提升營商環境作出制度安排。在營商環境上,但凡有好的做法,都會被迅速借鑒。可以預計,未來還會有更多地方設立類似窗口。一個理想的“辦不成事”窗口,應該是“反映窗口”“收集窗口”“辦事窗口”“監督窗口”的疊加。“辦不成事”窗口不能滿足于辦成事,要主動徹底查找問題,把優化提升營商環境落到實處,從根本上實現“辦好事、事好辦”。
 
  因而從治本的角度看,“辦不成事”窗口不能只發揮針對個案的“辦事”功能,還應該當做一種調研和反思窗口,把遇到的各種疑事難事分門別類,搞清楚每件事遭阻的原因是什么,疏通制度性的辦事渠道。該完善流程的完善流程,該進行追責的進行追責。讓今天在“辦不成事”窗口辦成的事,明天去正常的業務窗口也能辦成。
 

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