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2020年天津市考面試技巧:答題也需要親和力

發布:2019-12-17 11:31:54    來源:天津公務員考試網 字號: | | 我要提問我要提問
  很多考生在看過文章的標題后可能會感到很詫異,面試答題也需要親和力?的確如此,而且很需要。在當今的公考面試考場上,親和力也很重要,能夠幫助考生征服考官。天津公務員考試網小編在此進行詳細分析。
答題也需要親和力
  所謂的親和力,狹義的概念指的是一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感;從廣義的角度來看,指的是一個人或一個組織在所在群體施加的影響力。而親和力源自于人對人的認同和尊重,真實的親和力,以善良的情懷和博愛的心胸為依托,是一種發自內心的特殊素養。而考生們在考場應試的過程中展現出的親和力正是拉近與考官距離、施加影響力、征服考官的關鍵因素。考生以善良的情懷和博愛的心胸作為答題的出發點,贏得考官的認同和尊重將不是難題。通過對這個定義的詮釋,公考資訊網認為廣大考生應該會若有所思。
 
  為了對本文觀點加強論證,在此舉一道面試題來說明。
 
  例題:一客戶來銀行辦理相關的業務,因為柜臺前排隊人數較多,抱怨工作人員服務態度不好。你作為辦事大廳的工作人員,請問你會如何和這名客戶進行溝通。請現場模擬?
 
  在對這道面試題的回答中,筆者聽過不同的版本。有的考生雖明確了情景模擬的作答要求,但是在具體作答過程中,既表情呆滯,也沒有站在客戶的角度進行換位思考,解決客戶實際的業務問題,這些均是缺乏親和力的表現。其實,親和力主要體現在兩個方面。一是外在方面,答題過程中做到面帶微笑,傳遞溫暖,避免表情呆滯甚至僵硬;二是內在方面,將情感融入答題中,傳達心靈內在的那份善良和仁愛。如該例題,考生應當換位思考、關心和滿足客戶需求,傳遞出自己的善意、包容、體諒。做到上述兩點即可展現出考生的親和力和人格魅力,既能拉進與考官之間的距離,更能獲得考官的認可。
 
  小編提醒廣大考生,想要獲得高分不僅需要琢磨內容,答到點子上,也需要展現出考生的親和力,以自身的人格魅力征服考官。面試備考宜早不宜遲,有關公務員面試的流程介紹、試題特點及考場技巧等重要內容,考生可加入【2020年國家公務員面試系統課程】進行系統的認識和學習。通過老師專業輔導,考生一定能有效提升自己的面試能力,臨場超常發揮。面試前的備考不容懈怠,事關上岸,考生一定要加油才行!
 

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